En el negocio de los proveedores de servicios y telcos ya no alcanza con “ver si algo está caído”.
Las redes crecieron en complejidad, los clientes esperan servicios 7x24x365 y los equipos operativos conviven con tecnologías heterogéneas: Core MPLS, acceso FTTH y GPON, backhaul inalámbrico, energía, sistemas de respaldo… todo al mismo tiempo.
En ese contexto, la observabilidad deja de ser un lujo y pasa a ser un requisito para seguir siendo competitivos. No se trata de monitorear enlaces, sino de entender qué es lo que está pasando en la infraestructura en tiempo real, relacionando los eventos y tomar acciónes automáticas ANTES de que el incidente impacte en el cliente.
De la telemetría a la acción con Splunk Enterprise
En Trans trabajamos con Splunk Enterprise como plataforma central de observabilidad para proveedores de servicios.
La idea es simple: llevar toda la telemetría de la red a un único lugar, desde el Core hasta la última ONT del cliente.
Splunk Enterprise permite:
- Ingerir métricas y eventos de routers, OLTs, ONTs, enlaces de transporte, baterías y sistemas UPS.
- Correlacionar esa información con datos de otras capas (sistemas comerciales, inventario, tickets, etc.).
- Visualizar en dashboards el estado operativo de la red y los servicios, con foco en la experiencia del cliente.
El resultado es una vista unificada de la operación, apta tanto para el NOC como para áreas de ingeniería y gestión.
Observabilidad end-to-end en infra de Proveedores de Servicios
Un caso típico: un SP con red Core MPLS, distribución y acceso FTTH/GPON.
Sin una plataforma de observabilidad, cada dominio vive en su propia herramienta: los routers en un NMS, la planta externa en otra, los sistemas de energía en una tercera plataforma, y así sucesivamente. Ante un incidente, el equipo pierde minutos valiosos saltando de consola en consola.
Con Splunk Enterprise:
- Todos los logs, traps, métricas y flujos se concentran en una única plataforma.
- Los analistas pueden ver, por ejemplo, que un aumento de errores en un puerto de core se correlaciona con alarmas en una OLT específica y tickets abiertos en una zona geográfica determinada.
- La red deja de ser una “caja negra” y se convierte en un sistema observable, donde cada evento tiene contexto.
Observabilidad + Automatización: menores tiempos de recuperacion, más proactividad
La otra mitad de la historia es la automatización. Observar es clave, pero lo que realmente nos da valor es poder actuar rápido y de forma consistente.
Por eso integramos Splunk Enterprise con plataformas de orquestación como Red Hat Ansible Automation Platform.
Así, cuando se detecta un evento crítico, la respuesta puede ser automática:
- Reiniciar de forma controlada un servicio o interfaz.
- Aplicar un cambio de configuración predefinido.
- Ejecutar tests de diagnóstico y adjuntar los resultados al ticket.
Este esquema convierte a la observabilidad en un motor de flujos automatizados, reduciendo el MTTR, mejorando los SLA y alivianando la carga operativa del NOC.
Casos de uso concretos en Proveedores de Sevicios
Algunos ejemplos que vemos en proyectos con proveedores de servicios:
- Prevención de caídas masivas: detección temprana de degradación en enlaces críticos o en nodos de core, antes de que el cliente final perciba el impacto.
- Gestión inteligente de planta externa: correlación de alarmas en OLTs y ONTs con fallas de energía o eventos climáticos, priorizando cuadrillas y mejorando tiempos de respuesta.
- Monitoreo de energía y baterías: análisis de tendencias sobre bancos de baterías y sistemas UPS para planificar mantenimiento preventivo y evitar cortes no programados.
- Visibilidad de experiencia de cliente: cruzar métricas de red con reclamos, churn y datos comerciales para entender dónde la infraestructura está afectando al negocio.
En todos los casos, la lógica es la misma: usar los datos para decidir mejor y actuar más rápido.
El rol de Trans Advanced Technologies
La tecnología es una parte de la solución. La otra es la experiencia de implementación y operación en entornos de proveedores de servicios.
Desde Trans Advanced Technologies ayudamos a los Proveedores de Servicios / Telcos a:
- Diseñar la arquitectura de observabilidad adecuada para su realidad (on-prem, cloud o híbrida).
- Definir qué datos recolectar, cómo normalizarlos y cómo correlacionarlos.
- Construir dashboards y alertas pensados para el NOC, ingeniería y management.
- Integrar Splunk Enterprise con herramientas de orquestación como Red Hat Ansible Automation Platform y otros sistemas existentes.
- Capacitar a los equipos para que puedan operar y evolucionar la plataforma en el tiempo.
El objetivo final: una operación más ágil, eficiente y proactiva, donde la red deje de ser un dolor de cabeza y se convierta en una ventaja competitiva para el negocio.
Próximo paso
Si tu organización está buscando llevar la operación al siguiente nivel —reduciendo incidentes, automatizando tareas repetitivas y ganando visibilidad de punta a punta—, la combinación de observabilidad + automatización es el camino.En Trans Advanced Technologies estamos trabajando codo a codo con proveedores de servicios y telcos de la región para hacer esto realidad.
Podemos ayudarte a evaluar el punto de partida y diseñar un roadmap a medida para tu infraestructura.
